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增值服務(wù)的概念是，通過社會物流企業(yè)對客戶的服務(wù)，可以提高客戶物流活動的效率和效益，通過社會物流企業(yè)的物流服務(wù)，使客戶的物流領(lǐng)域成為“第三個(gè)利潤源”。

一般來講，增值服務(wù)是對特定客戶的特定要求實(shí)行的服務(wù)。當(dāng)然，如果社會物流企業(yè)在服務(wù)方面有所創(chuàng)新，也可以用增值服務(wù)的形式面對所有的客戶進(jìn)行服務(wù)。

增值服務(wù)和基本服務(wù)、精細(xì)物流服務(wù)的主要區(qū)別，有以下幾點(diǎn)：

1）增值服務(wù)是一種深層次的物流服務(wù)，必須對客戶的物流需求和客戶的與物流需求相關(guān)的所有活動有深切的了解，這樣才能夠提出特殊的增值服務(wù)方案。因此，增值服務(wù)一般來講是面對特定物流企業(yè)的一種特殊服務(wù)方案。

2）對于社會流通企業(yè)而言，增值服務(wù)需要在一般的基礎(chǔ)服務(wù)和高水平服務(wù)的前提下，增加投入，這樣才能夠取得產(chǎn)出的增值。所以，增值服務(wù)對于客戶來講，需要提供超出出一般服務(wù)的費(fèi)用支出。

3）增值服務(wù)具有時(shí)效性。隨著物流服務(wù)水平的逐步提高，原來的增值服務(wù)在經(jīng)過一段時(shí)間之后，就可能變成物流企業(yè)的基本服務(wù)水準(zhǔn)，不再是增值服務(wù)的范疇。

4）增值服務(wù)是不斷發(fā)展的動態(tài)服務(wù)。隨著整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，物流的增值服務(wù)地顯示動態(tài)性。在發(fā)展過程中會出現(xiàn)新的增值服務(wù)方式。社會物流企業(yè)必須為此而奮斗才能夠不斷提高物流服務(wù)的水平。